服務(wù)支持
SERVICE
售后服務(wù)
質(zhì)量方針:
合理的設(shè)計(jì),規(guī)范的管理,良好的服務(wù)
質(zhì)量目標(biāo):
1、產(chǎn)品一次提交合格率:≥97%
2、顧客滿意度:≥98.6
3、合同準(zhǔn)時(shí)交付率:≥96.6
4、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā):公司每年開(kāi)發(fā)一項(xiàng)或多項(xiàng)新產(chǎn)品
服務(wù)承諾:
1、保證提供給買方的產(chǎn)品均滿足買方用途和要求;
2、向買方提供合格檢測(cè)報(bào)告;
3、產(chǎn)品保質(zhì)期為2年。在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品或部件不合格所造成的補(bǔ)貨、返工、返修費(fèi)用,額外運(yùn)費(fèi),及其它費(fèi)用應(yīng)由供方承擔(dān);
4、為需方提供完善的技術(shù)資料,免費(fèi)為需方現(xiàn)場(chǎng)安裝進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);
5、如若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),共同協(xié)商解決問(wèn)題;
6、顧客提出的反饋信息在當(dāng)日內(nèi)給予答復(fù)解決,并將反饋信息詳細(xì)記錄,分析改進(jìn),特殊問(wèn)題在7-10日內(nèi)向顧客提供解決方案。
地址:哈爾濱市道外區(qū)團(tuán)結(jié)正東風(fēng)佟家店鑫達(dá)鋁業(yè)工廠東北270米
電話:15945155552 / 15045681006
請(qǐng)求報(bào)價(jià)